ご注文の流れ
KAMUI公式オンラインストアでは、お客様にヘッドとシャフトをお選びいただき、弊社にて内容確認を行ったうえで、完成クラブとして組み立て・検品・出荷いたします。
当店では、ヘッド単体・シャフト単体での販売は行っておりません。
すべて完成クラブとして組み立てた状態でのお届けとなります。
1. ヘッドを選ぶ
まずは、ご希望のクラブヘッドをお選びください。
商品ページにて、モデルの特徴やスペックをご確認いただき、お客様のプレースタイルや求める弾道に合ったヘッドをお選びください。
2. シャフトを選ぶ
次に、ご希望のシャフトをお選びください。
シャフトの種類・フレックス等をご確認のうえ、ご希望の組み合わせをお選びください。
なお、掲載されているシャフトやフレックスは、メーカー在庫の変動やシステム上の表示により、ご注文時点で選択できる場合でも、実際にはご用意できない場合がございます。
ご注文後、弊社にてメーカー在庫・取扱状況・納期を確認いたします。
3. カートに入れてご注文
ヘッド・シャフトの内容をご確認のうえ、カートに入れてご注文手続きへお進みください。
ご注文時点で決済は完了いたします。
ただし、KAMUI公式オンラインストアでは、ご注文完了後すぐに組み立てを開始するのではなく、必ず弊社よりご注文内容の確認連絡を行います。
4. 弊社より内容確認のご連絡
ご注文後、弊社よりメールまたはお電話にて、以下の内容を確認させていただきます。
* ご注文いただいたヘッド・シャフトの内容
* シャフトの在庫状況
* フレックス等の選択内容
* 組み立てスペック
* 納期の目安
* その他、必要な確認事項
内容確認が完了するまでは、組み立て作業は開始いたしません。
5. 内容確定後、組み立て開始
弊社からの確認連絡に対して、お客様より内容をご承認いただいた後、弊社工房にて正式に組み立て作業を開始いたします。
内容確定後は、完成クラブとして個別に組み立てを行うため、お客様都合によるキャンセル・変更は原則としてお受けできません。
スペック変更やご希望内容の修正がある場合は、弊社からの確認連絡時までにお申し出ください。
6. 検品・出荷
組み立て完了後、弊社にて検品を行い、問題がないことを確認したうえで出荷いたします。
在庫がすべて揃っている場合は、内容確認完了後、通常7営業日程度での出荷を予定しております。
シャフトの取り寄せが必要な場合や、メーカー欠品が発生している場合は、別途納期をご案内いたします。
7. 商品のお届け
出荷完了後、配送情報をメールにてご案内いたします。
商品到着後は、すみやかに内容・スペック・破損の有無をご確認ください。
万が一、初期不良・誤配送・輸送中の破損がある場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
※シャフト在庫・納期について
シャフトはメーカー在庫状況により、ご希望の商品・フレックスをご用意できない場合がございます。
その場合は、弊社より以下のいずれかの方法でご案内いたします。
* 代替シャフトのご提案
* 納期のご案内
* ご注文内容の変更相談
* キャンセル・返金対応
ご注文内容について確認が必要な場合、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。
弊社からの確認連絡後、5営業日以内にご返信・折り返しをいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その場合、決済済みの商品代金は、ご利用いただいた決済方法に応じて返金対応を行います。
※ご注意事項
当店では、ヘッド単体・シャフト単体での販売は行っておりません。
すべて完成クラブとして組み立てた状態での販売となります。
ご注文時点で決済は完了いたしますが、シャフト在庫・納期・スペック等の確認が完了するまでは組み立て作業を開始いたしません。
内容確認後、お客様にご承認いただいた時点で正式に組み立てを開始いたします。
組み立て開始後のキャンセル・変更は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
KAMUI公式オンラインストアでは、お客様にヘッドとシャフトをお選びいただき、弊社にて内容確認を行ったうえで、完成クラブとして組み立て販売を行っております。
そのため、ご注文内容の確認完了後、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
ご注文前に、商品内容・スペック・数量等を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
ご注文後の確認について
ご注文時点で決済は完了いたします。
ご注文後、弊社よりメールまたはお電話にて、ヘッド・シャフト・スペック・シャフト在庫・納期等について確認のご連絡をいたします。
弊社からの確認連絡に対して、お客様より内容をご承認いただいた後、組み立て作業を開始いたします。
組み立て開始後は、お客様ごとの仕様に合わせて完成クラブを製作するため、キャンセル・変更・返品・交換は原則としてお受けできません。
キャンセルについて
以下の場合は、キャンセルをお受けできない場合がございます。
* 弊社からの確認連絡後、お客様が注文内容を承認された場合
* 組み立て作業を開始した場合
* 商品を出荷済みの場合
* お客様都合による注文間違い、イメージ違い、スペック選択間違い等の場合
スペック変更やご注文内容の修正をご希望の場合は、弊社からの確認連絡時までにお申し出ください。
内容確認完了後の変更は、原則としてお受けできません。
連絡が取れない場合について
弊社からの確認連絡後、5営業日以内にご返信・折り返しをいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その場合、決済済みの商品代金は、ご利用いただいた決済方法に応じて返金対応を行います。
シャフト在庫・欠品時の対応について
掲載されているシャフトやフレックスは、メーカー在庫の変動やシステム上の表示により、ご注文時点で選択できる場合でも、実際にはご用意できない場合がございます。
ご注文後に弊社にて在庫・納期を確認し、ご希望の商品をご用意できない場合は、以下のいずれかの方法でご案内いたします。
* 代替シャフトのご提案
* 納期のご案内
* ご注文内容の変更相談
* キャンセル・返金対応
メーカー欠品や納期未定等によりご希望内容でのご用意が難しい場合は、お客様とご相談のうえ、対応を決定いたします。
お客様都合による返品・交換について
完成クラブとして組み立て販売を行う商品の性質上、以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けできません。
* イメージと違った
* 注文する商品を間違えた
* スペックを間違えて選択した
* シャフトやフレックスを変更したい
* 長さ・バランス等を変更したい
* 不要になった
* 他店で購入することにした
* 一度使用した商品
* 打球痕・傷・汚れがある商品
* お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
ご注文前および弊社からの確認連絡時に、内容を十分にご確認ください。
初期不良・誤配送・輸送中の破損について
万が一、以下のような場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
* ご注文内容と異なる商品が届いた場合
* 初期不良が確認された場合
* 配送中の破損が確認された場合
状況を確認のうえ、交換・修理・返品・返金等、適切な方法で対応いたします。
ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。
* ご注文番号
* お名前
* 不具合・破損・誤配送の内容
* 商品状態が分かる写真
* 外箱や梱包材に破損がある場合は、その写真
輸送中の破損が疑われる場合は、配送会社への確認が必要となる場合がございます。
外箱・梱包材は破棄せず、確認が完了するまで保管をお願いいたします。
返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、初期不良・誤配送の場合を除き、返品・交換をお受けできません。
* 商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合
* 一度ご使用になられた商品
* 打球痕・傷・汚れがある商品
* お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
* 付属品・保証書・納品書等を紛失された場合
* 事前連絡なく返送された場合
* お客様都合による返品・交換の場合
返金について
欠品や納期未定等によりご注文をキャンセルする場合、または当店が返品・返金対応を認めた場合は、ご利用いただいた決済方法に応じて返金いたします。
決済方法やカード会社等の処理状況により、返金の反映までにお時間がかかる場合がございます。
返送料について
初期不良・誤配送など、当店の責任による返品・交換の場合、返送料は当店にて負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注意事項
当店では、ヘッド単体・シャフト単体での販売は行っておりません。
すべて完成クラブとして組み立てた状態での販売となります。
ご注文時点で決済は完了いたしますが、弊社からの確認連絡により、シャフト在庫・納期・スペック等を確認したうえで組み立てを開始いたします。
内容確認後、お客様にご承認いただいた時点で正式に組み立て作業を開始いたします。
組み立て開始後のキャンセル・変更・返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。